La Paradoja de Disneylandia

Hoy pocos recuerdan que Disneyland Paris pudo ser Disneyland Salou. Los terrenos donde hoy se levanta Port Aventura fueron una de las cuatro últimas localizaciones -dos en España y dos en Francia- que Disney evaluó para construir su parque europeo.

Las dos localizaciones españolas estaban situadas en la costa mediterránea y ofrecían un clima similar al de los parques de California y Florida. Sin embargo, Disney eligió la localidad de Marne-la-Vallée -un suburbio de Paris-motivado por su emplazamiento: a menos de cuatro horas de carretera para 68 millones de personas y no más de dos horas de vuelo para otros 300 millones más.

Con el tiempo, esta alternativa demostró ser una de las peores decisiones empresariales de la historia.

Lo más curioso no es el error estratégico de Disney, sino que otras compañías lo siguen repitiendo hoy en día: priorizar el tiempo de viaje  o la cercanía geográfica en Europa antes que la idoneidad del sitio para el concepto que intentas comercializar. Lo que he llamado Paradoja de Disneylandia.

Hace poco tiempo, pude conocer un proceso de selección para localizar un evento técnico en el que se eligió el Reino Unido en vez de España “porque allí hay más desarrolladores“. La idea tendría su lógica, si no fuera porque se pretende atraer a desarrolladores de toda Europa.

¿El agradable tiempo inglés en marzo en vez del sol mediterráneo? ¿Hacer que la gente cambie sus euros para comprar libras? Y, por supuesto, a un mínimo de dos horas de Londres, donde los precios no eran mucho más caros, sino prohibitivos. ¿Manchester, Portsmouth o Bristol… en vez de Barcelona o Valencia? Veremos…

P de Plaza. P de Paradoja.

El marketing clásico de Kotler nos enseña que hay que contemplar 4 variables -las 4 grandes ‘P’ del marketing- a la hora de comercializar un producto: Precio, Plaza, Promoción y Producto. Para resolver la variable de ‘Plaza‘, hay que averiguar cual es el mejor emplazamiento para establecer un punto de venta y distribuir nuestro producto.

La elección de Marne-la-Vallée, reveló que el producto que Disney quería vender a los europeos era un parque de atracciones familiar que estuviera cerca de casa. Un caso flagrante de marketing myopia, porque ese no era el producto que los europeos querían.

En mayo de 1992 la asistencia diaria era de alrededor 25.000 visitantes, en lugar de los 60.000 pronosticados

Al público no le importaba viajar media hora más o menos en avión. Lo que quería era una experiencia completa: un parque donde poder disfrutar con los niños y, además, del buen tiempo, el sol y la playa.

Mapa de Disneyland Paris

En cambio, les daban París, una de las ciudades más románticas y bonitas del mundo… y un destino que nunca ha estado asociado con vacaciones familiares. Mal tiempo y precios elevados “a no más de dos horas de vuelo. ¿De verdad alguien en Disney pensó que una familia de Frankfurt decidiría si ir o no a Disneylandia porque el vuelo durara 30 minutos más o menos?

Al público no le importaba viajar en avión media hora más o menos, lo que quería era una experiencia completa

El resultado fue el esperado: fracaso y perdidas. En mayo de 1992 la asistencia diaria era de alrededor 25.000 visitantes, en lugar de los 60.000 pronosticados. Durante las primeras Navidades, la ocupación hostelera era tan baja que se decidió cerrar uno de los hoteles durante la temporada. Al finalizar su primer año de actividad, el parque anunció una pérdida neta de aproximadamente 300 millones de francos franceses.

En 2007, las perdidas acumuladas eran de 2 BILLONES de dólares. Toda una paradoja.

  • je, je. Muy bueno. Efectivamente marzo será un mes extraordinario para que la gente desarrolle porque no podrán salir y algo tendrán que hacer. 

    • A lo mejor lo han hecho por eso si… pero entonces mejor que lo hagan en Terranova. Un sitio encantador ^_^

    • A lo mejor lo han hecho por eso si… pero entonces mejor que lo hagan en Terranova. Un sitio encantador ^_^

  • Sergio

    Fuí esta pasada primavera y la entrada costaba 67€ aldulto y unos 50€ infantil, y no pude creer a mi mujer cuando me dijo que llevaban 15 años consecutivos con pérdidas….EPIC FAIL por todo. Ni siquiera vi a Mickey……

    • ¿Te hizo buen tiempo al menos? ¿Viste a Pluto? ^_^

    • ¿Te hizo buen tiempo al menos? ¿Viste a Pluto? ^_^

    • Yo las conseguí a 40€ para un día un parque desde las web francesas de Carrefour y Fnac. Las compras y una vez alli vas a uno de sus centros y las recoges 🙂

  • Si, pero no tienen cojones a cerrarlo y llevárselo a otro lado. Y mira que, podrían coger los cachivaches y llevárselos a Terra Mítica y aprovechar la infraestructura ya construida… (por poner un ejemplo)

    • He estado leyendo la historia financiera de Euro Disney aka Disneyland Paris y… alucinas. Para empezar, los terrenos fueron un regalo del gobierno francés. A saber cuantos regalos fiscales más han tenido… como para moverlo de Francia. Seguro que les crujirian.

      Por otro lado, el parque ya ni siquiera es de Disney. Sólo tiene una parte de las acciones…

  • Daniel López

    Para epic fails de parques, no hace falta irse muy lejos, recientemente leí un artículo en el País donde relataban que, básicamente, el único parque temático en España que no parece un agujero de gusano para los € es Port Aventura, y por que llevan más tiempo y gracias a renovarse constantemente.
    De todas formas, en estos temas no sólo hay implicadas “miopías empresariales” si no que hay un componente político tipo “mi pen.. parque es más grande que el tuyo” que conduce inevitablemente al fracaso.

    Así que preguntarse “¿como pueden seguir haciendolo?” es retórico, ya que cuando el que concede subvenciones y regala suelo no paga de su bolsillo y puede fardar de p…parque… el objeto al fin y al cabo deja de ser un objetivo empresarial y pasa a ser una patata caliente que se va comprando y vendiendo en sucesivas huidas hacia delante. Y el último ya pagará la cuenta.

    El género humano… para lo malo y lo peor.

  • Se que es ser un poco puntilloso, pero me chirría ver 2 BILLONES de dólares. US$2 billion son 2.000 millones de dólares, no 2 billones.
    http://es.wikipedia.org/wiki/Bill%C3%B3n

    • Pepe

      Uno de tantos errores o inexactitudes, o datos traídos de los pelos que florecen por todo este artículo.

    • Tienes toda la razón Alberto… cosas de trabajar con el inglés, que al final te acostumbras a sus tonterías. Ahora, hasta me cuesta poner 2€ en vez de €2… 😛

      • Alfredo

        Pues se debería de cambiar, ¿no? Hasta que no he llegado a este comentario pensaba que eran 2 billones, pero resulta que son mil veces menos… Un error demasiado grande como para dejarlo pasar, ¿no?

  • Más que paradoja lo definiría fallo empresarial

  • Megainvitado

    Vaya artículo más falaz. No sé si te querís reir de los franceses pr envidia o que. Obvias varios datos, como que Disneyland es la atracción más visitada de Europa y confundes perdidas con deuda (fruto de leer la pésima wikipedia en Español en vez de en inglés, pero ese es otro tema).

    En fin, que el concepto que expones de márketing y localización está muy bien y Disneyland podría ser mucho más rentable/visitado etc en otro sitio, eso no te lo discuto, pero la forma en que expones tu ejemplo está fatal.

    • Pepe

      Totalmente de acuerdo, por no decir que el 90% de las afirmaciones del post son directamente falsas, y el otro 10%, matizables. Por otra parte, no es difícil colegir que el autor del post no ha salido de España en su vida, o que si ha salido, como nos cuenta en otros posts, va con una venda en los ojos, y tapones en los oidos y la nariz.

      Para el que le interese el tema de los parques de atracciones: http://goo.gl/ZMUO6

      Disneyland Paris, el 4º más visitado del mundo, con más de cuatro veces las visitas de Port Aventura, que no entra ni en el top-25; ni tan siquiera en el top-5 europeo. Ese sitio idílico, a donde va toda la gente porque las familias quieren parque de atracciones, sol y playa, y no a París, donde va a parar, si París es “…un destino que nunca ha estado asociado con vacaciones familiares”. Lo vuelvo a repetir,  te estás inventando las cosas. París debe ser una de las ciudades del mundo, si no la más, asociadas a las vacaciones familiares.

      Cada vez que leo a un ignorante extender su ignorancia por la internet como nocilla me hierve la sangre. Si aún encima se las da con ínfulas de académico, peor.

      • 🙂 ¡Que divertido! ¡Un alguien en Internet está equivocado para mi solo!:  http://es.xkcd.com/strips/el-deber-llama/

        Muchacho… tu no te has dado cuenta de que el post no tiene nada que ver con parques de atracciones ¿verdad? ^_^

      • Daniel López

        Yo ni entro ni salgo sobre lo exitoso que es Disneyland Paris, ¿Pero te das cuenta de que ese documento “tan revelador” que enlazas solo habla de visitas y no dice nada sobre costes, rendimiento etc. etc.?

        Que tenga 4 veces más visitas que Port Aventura no quiere decir nada si sus costes son, por decir una burrada, 10 veces superiores, así que haría falta algo más para creerte.

  • Pepe

    Sí, y para decirme algo que no es más que una opinión, me sales con el marketing clásico de Kotler y no sé qué más idioteces como que los informáticos prefieren currar en Barcelona que en Londres. Se me ocurren tantas cosas para rebatirte todos y cada uno de los argumentos que das en esta pérdida de tiempo que llamas post o artículo, que ni me voy a molestar. Y no es por nada, simplemente, yo sé de lo que tú no sabes, y eso que sé y que tú no tienes la más mínima idea es de lo que hablas. Y así está el mundo. Mira las pérdidas que tiene Port Aventura, si quieres, o pregúntale a cualquier europeo que haya trabajado en ambos países dónde prefiere trabajar y vivir, si en Londres o en España, y luego  me cuentas.

  • TupperMenu

    http://www.tuppermenu.com

    +1 PortAvenrtura

    • Espero que no te moleste que haya borrado el link. Era un poco spameo de brocha gorda

    • Exxonvaled

      Teruel existe!

  • Anyone

    Sigues sin cambiar lo de los 2 billones en el post a pesar de haber
    reconocido el error. Y poner 2 billones de dólares ahí es una burrada
    mayúscula.

    Por lo demás, el post es flojo… pero flojo, flojo. Deberías currarte
    un poco más los argumentos y no hablar tanto por “a mi te parece que
    puede ser lo más lógico”.

    Por ponerte un ejemplo: hablas de la motivación del entorno para
    justificar la sospecha de que les puede salir mal en el caso de los
    informáticos en Londres. Pero hay cuatro motivaciones en el área
    laboral: dinero (cuánto cobras y qué otras ventajas tienes), entorno (tu
    jefe, tus compañeros, la oficina, el emplazamiento de la misma…),
    seguridad (tipo de contrato, estabilidad de la compañía…) y actividad
    (si te gusta lo que haces y cómo lo haces en la empresa). O sea que por
    un elemento de entre 40, sacas una conclusión precipitada, muy
    precipitada y es porque no sabes algunas cuestiones elementales.

    David, sinceramente, no pareces muy preparado para meterte en estos
    jardines. Y aunque reconozco el intento, el resultado es pésimo.

    • HOYGAN !!! HOYGAN !!! ^_^

      ¿motivaciones en el área laboral? O_o Pero… ¿De que artículo estás hablando? Del mío no, desde luego…

      • Anonyma

        hey !!

        Pasa de lo que digan y tu sigue pa lante… que esto son dos días! 🙂 
        ¿Para cuándo el próximo artículo? 😀

  • Notengo

    Ante estos casos lo mejor es insistir en el error hasta que la empresa quiebre. Así otras pueden comprarla por  4 perras y venderlas a cachos

  • No hay que olvidarse que cuando se tomó la decisión (y aunque Salou era una de las 4 candidatas en España la opción que mas se barajó fue la de Valencia) los vuelos no eran tan baratos ni habituales como lo son hoy en día.
    Si, de aquella no había vuelos por 50 € y solo coger un avión era cosa de “medioricos”. Nadie podía preveer que hubiese en cuestión de 10 o 15 años la irrupción de Easy-jet o Ryanair. Y en cuanto a turismo evidentemente Paris cuenta con visitas durante tooodo el año mientras que el mediterraneo es destino de menor poder económico y de junio a septiembre.
    Por cierto, yo el lunes acierto todas las quinielas

  • En caso de un evento de desarrolladores creo que las conexiones y el tiempo de viaje si que importa y cuenta a favor del Reino Unido. Los aeropuertos españoles están muy mal conectados con la Europa del Este (una zona de unos 70 millones de habitantes), sin embargo cualquier aeropuerto de Polonia tiene vuelos a varias ciudades del UK

    Además, realmente te importa tanto el tiempo que va a hacer en Inglaterra? Para unos 300 millones de población es igual que en su país de origen. Y si vas a una conferencia, no vas a Disneyland – vas porque las sesiones te interesan (por lo menos yo).

    • Hola Marcyn!

      Tienes más razón que un santo amigo. Pienso exactamente igual que tú, pero te aseguró que, en el caso concreto, comprobé las conexiones y te aseguro que hay muchos más vuelos a Barcelona e incluso Valencia que… a Bristol, por ejemplo.

      También te reconozco que comprobé otros mercados, pero no especialmente Europa del Este que tampoco era el objetivo de este evento.

      Un abrazo!
      David

  • Invitado_

    El mejor emplazamiento hubiera sido Jerez de la Frontera, en Cadiz, Clima estupendo y aeropuerto propio, o malaga . Pero en Andalucia coño.

  • Miguel

    Pues no estoy muy de acuerdo contigo, quizá el problema es que en Europa no somos tan dados a los parques de atracciones como los estadounidenses. Tampoco sabemos lo que hubiera pasado de instalarse en Salou, eso nunca lo sabremos. Aunque si sabemos que Port Aventura se montó con todo tipo de ayudas y que solo tras muchos años consiguió ser rentable, aunque no sé como estará ahora el asunto.

  • Marc

    Me parece buen artículo, pero tampoco se puede decir que Disneyland París sea un fracaso. Es el destino turístico europeo más visitado con más de 14 millones anuales (muy lejos de los 3.5-4 de Port Aventura). Las previsiones iniciales no las cumplieron porque las hicieron en base a sus parques en EEUU, donde la gente se pasa todas sus vacaciones allí.

  • Adrian

    David:

    ¿Estas seguro que en otro emplazamiento el parque obtendría pingües beneficios?, y las estimaciones de visitantes diarios: ¿quizás 25000 visitantes hubiera sido una cifra más realista?

    Mi amigo OBI-WAN KENOBI:  “Tu enfoque determina tu realidad”.

    “Vas a encontrar que muchas de las verdades que nosotros creemos dependen ampliamente en nuestro propio punto de vista”

    Abrazos

  • DANKO

    He tenido el “placer”, por decirlo de alguna manera, de viajar a este parue de atracciones al finales de Julio, en concreto 22, 23, 24 y 25. ¡Un autentico desastre! ¡Un frio insoportable! y ¡Una lluvia todos los dias increíble!. Tuvimos que comprar sudaderas polares para toda la familia. Si! compré polares en pleno mes de Julio. Las fotos son de chiste!! Los yankees se tienen que estar tirando de los pelos con la operación que les colaron los franceses.

    Sinceramente, no pienso volver ni recomendarlo. Siempre lo recordaré como el VIAJE CON LA MALETA PEOR HECHA DE MI VIDA.

  • Pingback: Lo que es la cultura « RéauMore()

  • Gabriela

    El que crea que el fracaso de disney París, se debe a la localización es, xque no desea enterarse de nada. Suerte que no se hizo en España, xq con la corrupción, mayor que la que hay en Francia, hoy Mickey ya pertenecía a los Corleones, y el parque sería 1000 veces más desastrozo de lo que es hoy, pues la mamarrachada de Disney París es típica además, de unos europeos cuadrados sin la mínima noción de lo q es el espiritu de W.Disney. Arriba el show busnises de los americanos! !